A qualidade na Câmara Municipal da Horta assenta nos seguintes compromissos:
- cumprir as exigências de natureza legal que sejam colocadas à sua actividade, nomeadamente no domínio da Gestão Urbanística e Obras Particulares e na contabilidade;
- satisfazer sistematicamente os nossos clientes, assegurando que os mesmos são atendidos de forma equitativa e objectiva;
- melhorar de forma contínua a eficácia do nosso funcionamento, não só reagindo adequadamente às falhas, mas também antecipando potenciais problemas;
- promover a valorização dos colaboradores no sentido de estimular iniciativas e assegurar a motivação interna, através do envolvimento e reconhecimento do desempenho;
- promover com eficácia a comunicação interna e a formação a todos os colaboradores directos e indirectos;
- promover uma relação mutuamente benéfica com os fornecedores de forma a potenciar a aptidão de ambas as partes de criar valor.
