A Teleassistência é um serviço telefónico, da Cruz Vermelha Portuguesa, de apoio à população.
Tem por objectivo melhorar a qualidade de vida, segurança e auto-estima dos seus Utentes.
Abrange um conjunto de serviços de resposta em situação de urgência/emergência e em situações de solidão.
Este serviço é suportado por equipamentos disponibilizados ao Utente de forma a assegurar o pronto auxílio sempre que solicitado.
A Câmara Municipal da Horta em protocolo assinado com a Cruz Vermelha Portuguesa adquiriu 35 equipamentos, tendo sido solicitado apoio para sua aquisição através de candidatura ao Prorural Eixo 3 – Melhoria da Qualidade de Vida nas Zonas Rurais.
A quem se destina?
Podem benificiar do Serviço de Teleassistência todas as pessoas que:
- Se encontram em situação de dependência;
- Sejam autónomas e vivam em situação de isolamento ou com necessidades de segurança.
Como funciona?
O serviço de Teleassistência funciona 24 horas por dia através de um terminal, fixo ou móvel, onde o Utente pode, através de um botão de emergência presente numa pulseira ou colar, aliado a um telefone de alta voz, falar e ser localizado e identificado pelo Call Center da Cruz Vermelha Portuguesa, o qual faz a avaliação imediata da situação e dá a resposta mais adequada à situação detectada.
A operadora após averiguar a razão e as características do alarme pode:
- Contactar familiares ou vizinhos de forma a prestarem a devida assistência;
- Despoletar a assistência dos Bombeiros, da PSP e de outras entidades locais;
- O contacto entre a operadora e o Utente ou a rede informal/formal só é cessado quando deixar de se verificar o motivo do alerta.
Como aderir?
Faça a sua inscrição no Gabinete de Acção Social da CMH.
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